EENA Certificate of Quality Standard

Die EENA – European Emergency Number Association – vergibt nach intensiven Audits das Qualitätssiegel „EENA PSAP Certification".

Das Ziel dieser Norm ist es, die Standards der Notrufbearbeitung für die Bürger in der gesamten Europäischen Union zu verbessern.

Dieses Programm bietet den PSAPs (Public Safety Answering Points), die Qualität als ihren zentralen Auftrag betrachten, erstmals die Gelegenheit, sich anhand eines festgelegten Standards miteinander zu vergleichen. Dieser Standard hebt jene Notrufzentralen hervor, die sich durch eine besonders hohe Qualität bei der Bearbeitung auszeichnen.

Notruf NÖ hat sich im Jahr 2015 erstmalig dem Zertifizierungsprozess unterzogen und diesen auf Anhieb erfolgreich durchlaufen. Europaweit sind bisher relativ wenige Leitstellen nach diesem hohen Standard zertifiziert. 

Notruf NÖ ist somit nicht nur eine der ersten Leitstellen, die diesen sehr hohen europäischen Zertifizierungsstandard erfüllen, sondern auch die erste Leitstelle, die diesen im Jahr XY  erfolgreich rezertifizieren konnte.

Weitere Informationen zu den Abläufe der Zertifizierung und Leitstellen, die europaweit akkreditiert wurden, finden sich hier.